Ofrecemos los servicios en la comunidad de Madrid, en un radio aproximado a la M-50.
El objetivo es que puedas ampliar el espacio de tu casa o negocio y para esto, tenemos varios ejemplos de artículos que te pueden ayudar a recordar como dejar tu casa u oficina más espaciosa: muebles, documentos, maletas de viaje, equipos deportivos (bicis, esquís, equipos acuáticos…), decoración navideña, instrumentos musicales, equipos para bebés, neumáticos de temporada, libros, ropa de uso poco frecuente o de temporada. Si tuvieses unas necesidades especiales de espacio, no dudes en consultarnos igualmente.
Los elementos que no podemos guardar son los siguientes:
– Alimentos o materia orgánica.
– Productos o sustancias ilegales.
– Seres vivos plantas, animales.
– Elementos muy pesados, no manipulables.
– Artículos de gran valor como joyas, obras de arte, etc.
– Productos químicos potencialmente tóxicos.
– Cualquier producto que entrañe peligro para las personas o para las pertenencias de otros clientes.
Para estos casos tenemos contratado un seguro que cubre hasta 2.500 euros.
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por teléfono o por mail, te dejamos las cajas vacías y vamos a recogerlas cuando estén llenas para llevarlas a nuestros almacenes seguros. Sus artículos son clasificados para que usted pueda recordar en todo momento cuando necesite solicitarnos la devolución de cualquiera de sus pertenencias. La devolución se la podemos realizar en su mismo domicilio o donde usted nos indique. En definitiva, se trata de un servicio cómodo de recogida y entrega a su puerta totalmente gratuita para liberarte de espacio.
El transporte es totalmente gratuito tanto cuando recogemos las pertenencias y las guardamos como cuando realizamos las devoluciones. Solo en los casos que la devolución se realice antes de 3 meses abonados, se cobrará el coste únicamente de la devolución en base al volumen que debamos devolver. Para más información puedes consultarnos poniéndote en contacto con nosotros.
El servicio se cobrará solo cuando recojamos tus pertenencias. Haremos el cargo al vencimiento en los primeros días de cada mes, el primer cargo se hará solo de la parte correspondiente utilizada del primer mes, por ejemplo, si recogemos tus cosas el 15 de septiembre, la primera cuota será de la mitad de la mensualidad y las siguientes serán al principio de cada mes de la mensualidad completa.
No tienes que pagar nada si la permanencia es superior a 6 meses.
No tenemos ningún mínimo de meses contratados, aunque si decides solicitar que te devolvamos las pertenencias antes de los 3 meses abonados, tendremos que realizar el cargo solo de la devolución en base al volumen de sus pertenencias. Puedes ponerte en contacto con nosotros para confirmar el coste de devolución.
Nuestro transportista te ayudará a numerar cada uno de los artículos o cajas y anteriormente te entregaremos unas hojas de inventario para que anotes y tengas identificado lo que hay dentro de cada caja numerada. Así podrás solicitarnos la devolución de la caja que necesites cuando quieras y donde quieras.
Para garantizar la máxima seguridad de las pertenencias de todos nuestros clientes, sólo nuestro personal tiene autorización de acceso a nuestros almacenes. Nuestro objetivo es evitar precisamente desplazamientos a nuestros clientes.
Nuestro almacén cuenta con avanzadas medidas de seguridad. Conectado a una central de alarmas y videovigilancia las 24 horas para mantener todos tus artículos a salvo, además de tener una póliza de seguro para todas las pertenencias de nuestros clientes.
Nuestro Horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 9:00h a 20:00h. Si prefiere contactar por email, desde masinfo@trasteronline.com le responderemos lo antes posible.
Con nuestro servicio pagaras únicamente por el espacio que realmente necesites, además de no preocuparte de comprar material de embalaje, cargar, ni trasportar tus artículos hasta el almacén, a diferencia de nuestros competidores.
Los días de recogida y devolución se realiza, en días laborables, de lunes a viernes y los sábados por la mañana. Los horarios de dependen de la disponibilidad de nuestros trasportistas, que podrás comprobar en el momento de realizar tu recogida o entrega con la antelación que necesites.
Si, en cualquier momento puedes solicitar la devolución de todos o algunos de los artículos guardados. Si solo necesitas alguno/s, ajustaremos el precio al nuevo espacio que ocupen las pertenencias que se queden.
Sí, puedes ponerte en contacto con nosotros él día anterior para cancelar o realizar cualquier modificación.
Si no pudieras estar presente el día y a la hora prevista, podrás autorizar a otra persona por ti. Tendremos un tiempo de cortesía de 15 minutos, si pasado este tiempo no se encuentran en el domicilio indicado, le cargaremos el importe del transporte.
Por favor, póngase en contacto con masinfo@trasteronline.com o llame al teléfono de contacto 916 337 780.
